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政府网“萌回复”是对优良作风的标注

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发布时间:2015-05-22  来源: 宜春期货配资 网

  本报特约评论员 唐伟 孙维国

  近日,市民在浏览宜春政府网时,看到一名叫“刘有恒”的网友向“书记信箱”写了一封信,标题为《请教这些英文是什么意思》,随后贴了一段英语。没想到“书记信箱”及时回复了,回复立即获得众多网友的好评,赞“萌回复”。(5月14日《赣西晚报》)

  尊重公民话语权有一个必要前提,即公民表达权的渠道畅通。换言之,公民有话要说,通过什么方式能将诉求便捷无碍地表达出来?而且,说出来的话如何能够第一时间被政府“听见”,并得到及时反馈?

  宜春政府网“书记信箱”的畅通和及时回复,用实际行动回答了上述问题,其最大现实意义就是:畅通表达渠道,尊重公民的说话权利是做得到的。

  多方数据证明,我国大部分的政府机构都建有自己的官方网站。然而长期以来,部分政府网站存在重建设轻维护,内容长时间不更新,甚至链接错误等问题,比如有的设置了领导信箱、留言板等栏目,但回复不及时甚至根本不回复;还有个别网站用网页来虚以应对,这些现象严重影响了政府的形象和公信力。

  建设政府网站、设立“书记信箱”的根本目的,是提高行政效能,畅通民意渠道,为人民服务,为民众办实事,而非做做样子,摆摆架子,搞搞形式,糊弄民众,应付检查,政府网站沦为形象工程、面子工程。这些固然跟机制不畅、经费不足等有关系,但本质上还是个作风问题。解决作风问题,离不开严格的考核和评价,更离不开“有责必究”的问责机制。

  一方面需要建立和完善内部考评机制,将政府网站建设纳入信息公开的整体格局,并针对既有的问题进行行之有效的解决,不断提高政府网站的运行效率。另一方面需要建立和完善全民参与的共治格局。政府网站的建设和作风的改进,需要自上而下地考核与打分,并辅以刚性的责任追究。但更重要的是,需要引入第三方评估机构,以及公众的参与,实现内外的共同监督与促进。时下,政府网站问题重重,一些问题曝光后迟迟得不到解决,关键在于作风治理不力。从这个角度来说,政府网站的更新与回复,已成了作风优良与否的重要佐证形式。

  如果说政府网站是表,那么工作作风就是里。解决了“里”上的作风问题,形而上的政府网站会变得可爱而充满生气。在一些地方,政府网站“神回复”被人诟病,继而引发舆论口诛笔伐的大背景下,宜春政府网“萌回复”获好评,主要在于有“件件有着落,事事有回应”的良好作风作为基础。这也充分说明,有良好的工作作风和服务态度,就一定能得到公众的认可和赞赏。

  细节决定成败,细节也检验着成色。宜春政府网作为作风建设的一面镜子,让人看到了政府工作作风的可喜一面。不过,百尺竿头,更进一步。作风建设永远在路上,只有起点而没有终点。对此,不妨把政府网站的社会满意度,作为检验作风好坏的试纸,让其在促进作风常态建设上,发挥重要的推手作用。

  (作者分别为四川公务员、安徽市民)

编辑:谢芳芳
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